ADATBANK FÓRUM ÁLLÁS FLÖRT SZÓTÁR LOKÁLOK BLOGOK SZÍNHÁZ ZENE CÉGEK
ro hu

Pályázatok
 

Biztonságos titkárság - tréning
Pályáztató:  EduTech Consulting
Határidő:  2012. november 23.
Feltöltve:  2012. november 19., 19:12:23
Szakmai terület:  Gazdaság, üzleti szféra (70)
Ország:  Románia
Forrás:  [edutechconsulting.ro]

Előadó

Dr. Szűcs György (Budapest) kommunikációs tréner, oktató, pszichológus

  • 1993 óta rendszeresen tart előadásokat, vezet tréningeket lélektani, kommunikációs (titkárnői, ügyfélszolgálati, értékesítési kommunikáció, telefon-kommunikáció) témakörökben.
  • 1999 től - 2011-ig egy német cég trénereként az értékesítésben résztvevő üzletkötők felkészítését végezte.
  • több oktatással foglalkozó cég külsős trénere

A tréning időpontja

2012. november 30., 9:00 - 16:00 óra között

Időtartama

1 nap

Helyszín

Csíkszereda, HARMOPAN R.T. Konferenciatermében, Hargita utca 46 szám

A tréning célja

  • A titkárnői pályakörben ismeretátadással és képességfejlesztéssel hozzásegíteni a résztvevőket szerepükből adódó feladataik sikeresebb ellátásához.
  • A titkárnők ismerjék meg és sajátítsák el mindazokat az ismereteket, amelyek a titkársági munka biztonságos ellátásához szükségesek.
  • Cél továbbá, hogy felkészítse a résztvevőket az információvédelemre a titkárságon és a jelentkező humán biztonsági kockázatok megismerésére.
  • A résztvevők ismerjék meg és sajátítsák el mindazokat a telefon-kommunikációs, stresszkezelési és kiégés elleni ismereteket, amelyeket munkájuk során alkalmazniuk kell.

A tréning témakörei

1. téma

A biztonságos titkárság

A résztvevők megismerhetik:

  • a biztonságos titkárság személyi és tárgyi feltételrendszereit
  • a szervezeti kommunikáció sajátosságait
  • a titok jelenséget, a titok világát
  • a biztonságos kommunikációt
  • az információvédelem titkársági feladatait

2. téma

Telefonkommunikáció a titkárságon

A résztvevők megismerhetik:

  • a telefonálás szabályait
  • az ügyfélbarát telefonkommunikáció sajátosságait
  • az irányítás technikáit
  • a vokalitás szerepét a telefonkommunikációban

3. téma

Stresszkezelés

A résztvevők megismerhetik: 

  • azt, hogy mi a stressz
  • a stressz és a betegségek kapcsolatát
  • azt, hogy milyen stratégia szükséges a kivédéséhez
  • a hatékony megküzdést

4. téma

Kiégés (Burn out)

A részvevői megismerhetik:

  • a kiégéshez vezető okokat
  • a kiégés típusait
  • a kiégés jeleit
  • megoldásokat a kiégés kezelésére

Részvételi díj

290 lej  + Áfa/személy

A jelentkezés módja és határideje

A képzésre írásban lehet jelentkezni, a mellékelt jelentkezési lap kitöltésével,  és a részvételi díj átutalását igazoló szelvény faxon, vagy e-mail-ben történő eljuttatásával 2012. november 23-ig.

Elérhetőségeink és bővebb információ

Tel. 0740-367023, e-mail: office@edutechconsulting.ro, web: www.edutechconsulting.ro

Letölthető dokumentumok

PONT hírek


Strukturális alapok

tovább...

PONT Szakértok

Think Outside The Box

Romániában lehet Európa legnagyobb természetvédelmi területe
Elkezdték az állami erdőkben a csemeteültetéseket Hargita megyében
Az Ikea és a Harvard legalább olyan nagy hazai erdőmutyiban érintett, mint a Schweighofer
Ennél lila kenyeret? Ilyet egész biztosan!
Kevesebb húst kellene fogyasztani, milliók menekülnének meg

Hírek